Перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений, содержится в приложении 2 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (в редакции постановления от 19.12.2022 № 877). Он содержит 13 позиций, это:

1. Торговля:

• торговые объекты (за исключением передвижных средств разносной торговли);
• торговые места.

2. Общественное питание (объекты общественного питания (за исключением летних, сезонных кафе).

3. Бытовое обслуживание (объекты бытового обслуживания и приемные пункты бытового обслуживания).

4. Жилищно-коммунальное хозяйство:

• организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, и другие организации жилищно-коммунального хозяйства;
• жилищно-строительные кооперативы;
• общежития.

5. Здравоохранение, санаторно-курортное лечение, оздоровление:

• организации здравоохранения, иные организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую и (или) фармацевтическую деятельность, а также обособленные подразделения (филиалы) указанных организаций;
• санаторно-курортные и оздоровительные организации.

6. Заготовка продукции растениеводства, животноводства, дикорастущей и прочей продукции (приемозаготовительные пункты).

7. Перевозка грузов, пассажиров, багажа:

• железнодорожные, речные, автобусные вокзалы (автостанции), трамвайные и троллейбусные депо, аэропорты и расположенные в них кассовые залы, багажные отделения, камеры хранения ручной клади, комнаты отдыха транзитных пассажиров, комнаты матери и ребенка;
• городские билетные кассы, кассы по продаже авиабилетов, билетные кассы станций (вокзалов) и остановочных пунктов, подразделения по обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, пассажирские поезда (с нумерованными местами);
• диспетчерские пункты городского пассажирского транспорта.

8. Транспортная деятельность:

• оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств (за исключением транспортных средств железнодорожного транспорта);
• диагностические станции и пункты технического контроля по проведению государственного технического осмотра транспортных средств.

9. Придорожный сервис (мотели и иные объекты придорожного сервиса).

10. Банковская, финансовая деятельность, страхование:

• банки, их филиалы, структурные подразделения банков, их филиалов, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест;
• места предоставления микрозаймов (заключения договоров микрозайма);
• места осуществления лизинговой деятельности;
• места оказания страховых услуг.

11. Связь:

• отделения и пункты почтовой связи;
• сервисные центры и пункты операторов электросвязи, поставщиков услуг электросвязи;
• дилерские пункты операторов сотовой подвижной электросвязи.

12. Культура (кассы театрально-зрелищных организаций и культурно-просветительных учреждений, расположенные вне мест нахождения этих организаций и учреждений).

13. Юстиция:

• нотариальные конторы, нотариальные бюро, юридические консультации и другие места оказания юридических услуг;
• риэлтерские организации.

Что касается второго вопроса, то смотрите Положение о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (далее - Положение).

Да, согласно этому документу книга предъявляется по первому требованию гражданина (п. 2).

Но это же не значит, что гражданин может требовать ее в любое время суток, когда ему вздумается.

Если председатель работает на условиях неполного рабочего времени (0,2 ставки в вашем случае), в трудовом договоре с ним все равно должно быть указано конкретное время, в которое он работает, конкретные часы. В эти часы он и обязан предъявлять по требованию граждан книгу замечаний и предложений.

Также следует обратить внимание, что согласно п. 18 Положения ответственными за хранение книги являются руководитель организации или уполномоченное им лицо, индивидуальный предприниматель. То есть, если в штате ТС  имеются другие работники, например, бухгалтер, то они также могут быть уполномочены руководителем выдавать книгу замечаний и предложений в свое рабочее время.

Александр ГОРБАЧ, юрист

09.11.2025