Если все действительно так, как вы написали, то проблема не у вас, а у мобильного оператора - компании МТС. Скорее всего, кто-то взял на ваше имя модем, и, как правило, по условиям договора такими устройствами нужно пользоваться некоторое время. В противном случае действительно такие договоры предусматривают уплату неустойки. Однако кто мог заключить договор от вашего имени и каким образом - этот вопрос должен выяснять мобильный оператор. Вы ничего доказывать не обязаны.

Мы попытались проверить изложенную вами информацию и получить какое-то разъяснение (комментарий) по этому вопросу, однако действительно с кем либо из ответственных лиц компании МТС поговорить невозможно - девушки, которые дают справки по услугам компании, номера телефонов должностных лиц не предоставляют и переключать на кого-либо связь отказываются. При этом нам также сказали, что вы должны приехать в Минск и выяснить ситуацию, и то, что вы живете за 300 км от Минска, не имеет никакого значения.

Такому подходу к работе с клиентами можно только удивляться. На самом деле, еще раз повторим, что никуда вам ехать не нужно и ничего доказывать вы тоже не обязаны.

Однако ответить на претензию мы советуем. В ответе укажите то, что написали нам в вопросе, если у вас есть алиби относительно того, что вы были в день заключения договора (дополнительного соглашения) в своем городе, а не в Минске, также укажите на это. Поставьте свою четкую подпись под ответом, перед тем предложите эту подпись, которая действительно является вашей, сравнить с той, которая проставлена на договоре (дополнительном соглашении). Пускай компания МТС с помощью правоохранительных органов разбирается, кто и каким образом мог заключить от вашего имени договор.

Будет не лишним, если после выяснения всех обстоятельств вам принесут официальные извинения от МТС.

Александр ГОРБАЧ, юрист