Купила билеты на концерт, концерт не состоялся. Деньги за билеты не возвращают. Договора нет, только билеты на руках. Отправила претензию с уведомлением, но она вернулась (адресат выбыл). Для иска в суд рассчитываю сумму процента за пользование чужими денежными средствами и сумму пени. Я имею право взыскать 1% ежедневно с момента отказа вернуть деньги, но моя претензия не вручена. В этом случае, с какого дня начинается просрочка?
Спасибо за вопрос!
Ваша ситуация может быть определена как неоказание услуги потребителю.
Согласно п. 3 ст. 33 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» требования потребителя о расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврате уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
В п. 4 указанной статьи содержится следующее положение: за нарушение сроков, предусмотренных настоящей статьей, удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги).
Юридическое лицо несет риск неполучения письменной корреспонденции по месту нахождения (либо адресу, указанному на билете).
Таким образом, на наш взгляд, неустойку можно рассчитывать со дня, следующего за днем возврата претензии потребител.
Олег БАНДЫК, юрист
