Добавить свой вопрос
Вернуться к списку вопросов
Имя
Виталий
Вопрос:
Сестра приобрела в фирменном магазине телевизор. Спустя 8 месяцев телевизор сломался. Она потребовала расторжения договора купли-продажи. Продавец отказался принять товар и вернуть его стоимость, так как телевизор находится на гарантийном обслуживании и его можно починить совершенно бесплатно для нее. Сестра настаивала на расторжении договора и возврате денег. Кто прав в данной ситуации?
Ответ:
Спасибо за вопрос!
Смотрим статью 29 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", действующего сегодня в редакции Закона от 08.07.2008 № 366-З:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Алексей ПАВЛОВСКИЙ, юрист
